从标准到定制再到一体化方案 2022优音通信的新产品和新布局

在2022年中国国际服务贸易交易会(简称服贸会)上，优音通信携带解决方案、号码产品、增值服务三大产品体系和10余款强大的企业通信服务产品亮相。

目前，优音通信平均每日为超20万家各类型企业的3200万客户提供语音通信服务，每秒在线通话并发数超过18000条，每年通话时长超过234亿分钟。优音通信作为企业通信服务领军品牌，与百度、太平洋汽车、贝壳找房、钉钉、亚马逊中国等众多中国知名企业和世界500强企业牵手合作或建立生态伙伴关系,获得超70万+企业客户的信赖与选择。

“与钉钉、百度等头部企业的合作，也给优音通信更大的信心，与这类企业合作需要很强的创新思维模式，我们的团队与他们的团队在相互激发中，也给客户带来了更加的极致体验。优音通信也在基础云产品服务上进行了数据一体化的产品升级。”优音通信业务拓展中心总监黄瑜在接受通信世界媒体采访时，分享了优音通信的发展现状和业务规划。

优音通信的新产品和新布局

在企业通信服务市场，各种通信服务产品长期并存，既有一些解决共性需求的标准化的产品，也有一些深度捆绑业务的行业解决方案。

面对新的市场和机遇，优音通信依托自身在企业通信领域的独特优势，不断进行技术改进，产品革新，将优音热线、优音云总机、优音电话会议、优音短信、优音云客服、移动云坐席等产品进行系统迭代，使优音产品体系全面升级，有效解决企业通信管理痛点，精准匹配企业多样化的通信需求。

为进一步加快中小企业的云化步伐，赋能企业通信。2019年，优音通信已经和阿里云（与钉钉合作）、用友云、京东云等提供云服务的大平台达成合作。2020年，优音通信深化与阿里钉钉共创智能热线等系列服务，将新产品服务融入阿里钉钉不断打造的商业生态圈，让更多的企业商机交叉、循环、沉淀，共同支持各类企业开拓新市场。2021年，从语音通信到社交通信，优音通信通过优客SCRM完成自己的转型之路。

谈及此次大会上，优音通信带来哪些新的产品时，黄瑜说“16年之前，优音主要服务中小型客户，在16年品牌升级后，我们的产品可覆盖到大型客户的需求。小型客户看重的可能就是成本和系统稳定的使用。大型客户更注重的是：你能帮助我们解决什么问题？你能持续帮助我们解决什么问题？你的产品是否能不断升级来迎合我的需求？

优音通信成立17年来，深谙跨境企业客户服务售前、售中、售后全过程的各种痛点，今年，优音通信将王牌产品“云客服”进一步推向海外市场。通过“云客服”在海外的部署，助力跨境企业借助数字化手段直线触达顾客，增强客户粘性，提升基于跨境行业场景的全域营销及客户服务效率，助力千万企业快速拓展海外市场。

与此同时，对于去年推出了SCRM系统也进行了落地，SCRM以企业微信为阵地，聚合私域流量，连接引流获客、流量分发、转化裂变等业务环节实现闭环管理，为各企业提供私域流量营销解决方案，助力企业降本增效，实现销售增长。

在生态合作方面，优音通信一直在积极拓展“朋友圈”，黄瑜透露，近期优音通信也与飞书在做PDR交流，预计今年底或明年初会有新产品上线。http://www.bj6611.cn/