优化电力营商环境 南方电网打造“精”“新”服务品牌

根据南方电网广东电网公司的用电大数据统计，2020年5月6日，广东电力统调负荷年内首次突破1亿千瓦大关，较去年提前了9天。随着广东省复工复产的有序推进，叠加高温天气因素，截至5月21日，广东当月累计用电量较去年同期增长10.3%。广东经济逐步走稳向好，离不开广东电网安全稳定的电力供应和优质服务。
精简而精细  服务更贴心
2019年，广东电网提出打造营商环境“五精五新”服务品牌，“五精”即精简报装流程、精减报装资料、精减接电时限、停电管理精细化、供电方案精益化，“五新”即业扩投资新界面、一次不跑新体验、工商电价新标准、不停电作业新常态、客户经理新服务。
为更好地服务企业，广东电网自我加压，优化营商环境政策不断加码升级。其中，在用电报装环节，将高、低压客户报装的各5个环节，分别压减为3个和2个环节，并推行“一证受理”，用户凭身份证明或产权证明即可申请用电报装。
广东电网广州供电局今年推出了“简快好省——广州用电更EASY”优化电力营商环境新举措，并取消对低压非居民用户电力外线工程建设之前所需5天的行政审批事项。用户办理接电，均由供电局一口受理，无外线工程的3天即可通电，有外线工程的8天即可通电。
在湛江，广东电网湛江供电局主动为外商独资大型石化一体化项目——巴斯夫广东新型一体化生产基地项目提供用电服务，客户经理密切跟进用电报装各个环节，供电方案答复、竣工接电分别仅用时3个工作日、1个工作日，快速办理2台800千伏安变压器的报装通电，为项目顺利进行提供了用电保障。
新体验加新标准  客户更安心
近年来，广东电网坚持以客户为中心，实行投资界面延伸至客户用地红线，并在粤港澳大湾区推行200千伏安及以下小微企业办电“零成本”举措，2019年为客户共节约用电投资75.3亿元。新冠肺炎疫情发生后，广东电网积极落实国家阶段性减免电价政策，帮助企业渡过难关。今年3—4月，共计降低用户用电成本约12.5亿元，惠及用户约800万户次。
作为国家高新技术产业开发区的东莞松山湖高新技术产业开发区，共有400多家企业享受到阶段性降低电费的福利。3—4月，广东电网东莞供电局为松山湖园区内的企业共减免电费1330余万元。此外，东莞供电局积极助力企业复工复产，今年以来全市新装、增容接电用户21393户，新增容量合计113.12万千伏安。
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