人人搬家 万师傅《2023家居服务行业洞察报告》：用户价格感知下降

近日，由全国工商联家具装饰业商会指导的，万师傅出品的《2023家居服务行业洞察报告》重磅出炉。该报告从消费侧、供给侧、需求侧三方角度对行业背景、发展现状、细分领域格局、痛点问题及发展趋势作出研判，对推进家居行业变革创新、纵深发展，具有重要指导意义。

其中，关于2023家居行业市场走势的几组数据，引发行业深度思考。

一、脱钩地产行业，深陷“内卷”困局

中国建材流通协会公布的数据来看，近两年国房景气指数持续走低。尽管在2023年政策利好的形势下，颓势依旧。与之相反，自放开以来，家居建材市场稳中向好，逐步回暖，总体呈上升趋势。

脱离地产行业这一靠山，一方面意味着家居行业需要挖掘更稳定的新增长点，如局改、旧改、存量房翻新等；另一方面说明行业竞争将更加激烈，人口红利逐渐消失，企业想要谋求更大的市场，必须独立行走，打出差异化，吸引更多客户。

在此背景下，整个家居行业几乎是不可避免地进入“价格战”阶段。

家居巨头基于较大的规模优势和供应链优势，能在保证成本的基础上让利。但对于中小型家居企业而言，想要跟进巨头们的低价策略，就意味着要牺牲一定的产品质量、服务品质来弥补利润空间，或直接让渡企业应有的利润。

这样一来，靠降低品质和牺牲利润换来的客户，由于消费体验差，极易形成不良的品牌印象，最终流失，成为赔本的一次性交易。口碑受损带来的负面效应，将如滚雪球一般越累越大，未来企业获客成本将持续增加，引流难度更高，形成恶性循环。

因此，面对激烈的行业竞争，中小型企业决不能硬着头皮血拼价格，牺牲服务品质。理应立足消费者视角，从交易全流程保障消费体验，依托差异化的品质服务，赢得口碑和回头客。http://www.bj6611.cn/