从阿里巴巴来到贝壳,潘志勇前面的路没有经验可循。往过去看,是骁勇败北而去;往未来看,仍需开山辟路。
在三年内做到2000亿元的销售额,是潘志勇到达贝壳之后负责贝壳新房业务定下的目标。这意味着三年后全国商品房中有1.5%的份额将会经过贝壳新房的平台完成销售。代理销售额在5000亿元左右的世联行目前的市值约为130亿元,不过贝壳新房并不打算在模式上对标代理销售企业,平台和电商的布阵可能会带给贝壳新房一个更高价值的商业逻辑。
房产交易 客单价和服务竟最成反比
“房产领域的一个商机,不应该被视为和一个买了100块钱快消品的商机一样。”潘志勇说,链家体系内的房产交易均价约为130万元,相比之下,在快消领域内,京东的客单价约400元,淘宝为100元左右,拼多多为50元左右,但房地产领域,对一个“获客”提供的服务却是最为不足的。
京东愿意为获取一个新用户付出100元以上的成本,在仓储、物流方面投入巨资,缩短货品到达销售者手中的时间。但在房地产领域,大量的费用被耗费在广告和中间渠道上。在优化消费体验方面,之前平台的态度普遍是:不敢投入、不想投入。因为房产买卖是低频交易,多数人的换房周期在8年左右,一次成交同时也意味着一个客户生命周期的结束,8年内都不再和平台产生连接。
但潘志勇认为,“在房地产领域做电商,一定要做重。”以VR看房为例,贝壳2年间投入了2个亿,从硬件到技术到内容,全部由自己的团队包办。除此之外,贝壳新房还将在开发、升级“AI找房”等技术,在房源保真、房源供应拓展、买卖双方的信息对接、快速到访等环节加大投入。
“我们要复刻80%以上的线下体验”,潘志勇认为,目前的技术和用户习惯已经不同于五年前,销售线索也整体向线上迁移,购房者逐渐可以在线上完成决策的大部分,然后到线下去完成交易。http://www.bj6611.cn/